Mijn Klacht:

Ik heb op zaterdag een bestelling gedaan bij Bonprix. Ik heb 3 zomerjurkjes besteld. De stappen van de bestelling goed ingevuld ook mijn adres ingevuld. Met afronding van mijn bestelling direct betaald. Bestelling uitgeprint. Alles klopt mijn gegevens kloppen mijn adres klopt mijn betaling netjes gedaan. Nu wachten dat mijn jurkjes geleverd worden!!!!

Dinsdag kreeg ik een mail. Dat mijn bestelling was geleverd op een voor mij vreemd adres. Dat adres staat niet op mijn eigen ingevulde bestel bon. Dus ook mijn fout niet.
Heb er netjes al 3 keer achter aangebeld terwijl ze 30 cent per minuut rekenen. Heb uitgelegd dat hun computer systeem mijn bestelling op 1 of ander manier niet correct bezorgd hebben. Ook het tweede telefoontje en het derde telefoontje uitgelegd dat ik mijn bestelling correct heb ingevuld maar mijn bestelling ergens anders op een vreemd adres bezorgd is.
Nou heb ik nogmaals gevraagd of ze mij die bestelling opsturen na mij of ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon mijn bestelde 3 zomerjurkjes bezorgd krijg of mijn geld terug plus gemaakte telefoon kosten voor het ongemak wat hun fout is

Beoordeling 1/10 (10)

Mijn oplossing waar ik pas tevreden mee ben is dat mijn bestelling thuis word bezorgd. Binnen nu en morgen!!! Ik wacht al veel te lang en heb zelfs al kosten gemaakt waar ik zelf niet om heb gevraagd. Laat bonprix maar contact met mij zoeken via telefoon.ik heb al een torenhoge telefoon rekening dankzij bonprix. Heb al drie keer gebeld na hun zogezegde levering op het verkeerde adres. En elke keer hebben ze mij beloofd aan de telefoon dat bonprix met mij terug contact opneemt. Bij deze bonprix ik wacht tot uiterlijk vanavond op antwoord anders mag ik winkelen op bonprix kosten!!!!!!!!!!