Klant heeft inderdaad volledige betaling uitgevoerd. Het bedrag werd echter gedeeltelijk overgezet op oudere openstaande facture. Dit werd aangepast en nu is het klantendossier volledig in orde. Voor verdere vragen kan de klant ons steeds via onze website www.bonprix.nl via...
Samenvatting wordt geladen...
Na tel,overleg ivm een foutieve rekening.Toch een 2de herinnering en aanmaning gekregen.onder factuurnr 31757936 factuur bedrag 37.97 saldo 10.40 Was eerst 4 euro.Vervolgens zijn er dossier kosten? bijgekomen Nu is het bedrag 47.40. Ik heb een kleding stuk van 19.44 gehad betaalt 23.44 op 14.12.2012 Mijn klantennr is 87624633
Dat de onterechte aanmanningen stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Bonprix
13 jaren geleden - Beste mevrouw Van Manen, U laat mij weten dat u niet akkoord bent met de ontvangen herinneringsbrief, de betaling heeft u reeds voldaan. Na uw klantendossier te hebben nagezien kan ik u hierbij melden dat er inderdaad een betaling op 17 december in uw klantendossier werd verwerkt, daar er nog meerdere "oudere" facturen een openstaand saldo betreffende portokosten hadden, werd een gedeelte van uw betaling hierop genoteerd. Uitzonderlijk heb ik uw klantendossier vandaag aangepast. De factuur 31757936 is nu volledig in orde.U heeft verder geen openstaand saldo meer. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2013 om 15:02 geantwoord
Klant heeft inderdaad volledige betaling uitgevoerd. Het bedrag werd echter gedeeltelijk overgezet op oudere openstaande facture.
Dit werd aangepast en nu is het klantendossier volledig in orde.
Voor verdere vragen kan de klant ons steeds via onze website www.bonprix.nl via de rubriek "hulp" contacteren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
