Klacht over Bonprix: 2 de hands spul

Mijn Klacht:

Bestel een strandkorf na extreem lang wachten en datum aan bestelling op je garantie bon krijg je een kapotte gebruikte strandkorf
Duevels afgebroken in het hout en zwaar beschadigd en onder hondenhaar
Retour sturen kost 10 euro extra en mag je 14 dagen extra wachten op je geld vanwege corona … als je belt moet je niet zeuren

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijke afhandeling ipv retour sturen extra kosten betalen en na 14 dagen als je geluk hebt je geld terug en dan pas een andere kunnen bestellen dus kortom 6 weken verder een nieuw artikel in huis

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 20 juni 2020 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, bedankt voor uw bestelling bij bonprix. Het spijt ons te horen dat de korf niet in goede staat werd geleverd. Deze zal kosteloos aan huis worden opgehaald. Tevens wordt zo spoedig mogelijk portovrij een nieuw exemplaar naar u verzonden. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix

Eleonorajacominavanputtengmail.com

Heeft op 22 juni 2020 om 14:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik moet nu een maand wachten op een nieuwe terwijl op de site staat voorradig bel je met de klantenservice krijg je na 30 min iemand aan de lijn zoals gewoonlijk ......en staat post NL aan de deur de kapotte op te halen nu niets en mag wederom wachten een maand lang zoals me werd verteld aan de tel

Reactie van de melder van de klacht Eleonorajacominavanputtengmail.com

5 jaren geleden - En een leidinggevende kan en mag je nooit spreken als je belt

Klacht: 2 de hands spul

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels