Mevrouw Dorp is per e-mail benaderd om uitleg te geven over de retourprocedure. Uit coulance zijn de extra kosten kwijtgescholden.
Samenvatting wordt geladen...
Nooit eerder iets besteld ,,,4 artikelen teruggestuurd en 2 gehouden
We wachten op nieuwe aan gepaste rekening
Die kwam met 10 euro boete
Na een telefoontje bonprix ,,,,die ook nog 60 cent kost plus eigen gesprek kosten hoorde we dat je zelf de rekening moet aanpassen .
Toen was het al te laat .
Schrikken Met 10 euro boete .
Ongelofelijk en klant onvriendelijk !!!!!!!….
Geen boete maar begrip dat niet iedereen dit systeem gelijk door heeft
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2014 om 13:15 geantwoord
Mevrouw Dorp is per e-mail benaderd om uitleg te geven over de retourprocedure. Uit coulance zijn de extra kosten kwijtgescholden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
