Tysine op 02 oktober 2020 over Bonarius Verwarming in de categorie Installatiebedrijven
Een klant van Bonarius Verwarming heeft een klacht ingediend over de slechte communicatie en service na een afspraak voor het repareren van de verwarming. Na een week zonder verwarming en een afspraak die niet werd nagekomen, ervoer de klant frustratie tijdens een telefoongesprek met de klantenservice, waarbij de medewerker onvriendelijk reageerde en de verbinding verbrak.
Ik heb gisteren afspraak gemaakt voor vandaag 12:30, omdat mijn verwarming niet doet zit al een week in de kou. Rond 14 uur gebeld pas na 20 min iemand aan de telefoon gekregen, dan geeft ze ee bot antwoord is vanaf en kan ook in de avond terwijl niks gezegd. Ben ik boos geworden met een rede, wordt zij boos op mij en hang de telefoon ook op. Zo kan je niet met je klanten omgaan
Gelijk de tijd zeggen en ook gelijk zeggen dat het kan lang duren niks van vanaf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonarius Verwarming
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bonarius Verwarming nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
