Tadeusz op 23 september 2019 over Bonarius Verwarming in de categorie Installatiebedrijven
Een klant van Bonarius Verwarming ervoer dat de monteur onvoorbereid arriveerde en geen sleutel had om de hoofdwaterkraan te sluiten, wat nodig was voor het vervangen van een radiatorthermostaat. Na 20 minuten verliet de monteur de locatie zonder verdere communicatie, waardoor de klant drie uur moest wachten zonder dat er actie werd ondernomen.
Monteur kwam onvoorbereid. Hij had geen sleutel om de hoofdwaterkraan te sluiten zodat hij een deel van de radiatorthermostaat kon vervangen.
Na 20 minuten vertrok hij en keerde niet meer terug.Hij informeerde me natuurlijk niet over zijn beslissing wat hij ging doen.Ik heb 3 uur gewacht.
Wanneer de installateur klaar is om te werken en doet wat hij zou moeten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
