Klacht: Incompetent personeel slecht bedrijf

Cazzato op 21 oktober 2021 over Bonarius Verwarming in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 oktober 2021

Een klant van Bonarius Verwarming ervaart problemen met de service van het bedrijf. Na te horen te hebben gekregen dat zijn cv-ketel niet te repareren was, werd er een afspraak gemaakt, maar deze ging niet door omdat de klant niet op de hoogte was van een openstaande rekening. Een andere monteur kon de cv-ketel wel repareren voor een lagere prijs, terwijl de klant later een rekening van Bonarius ontving voor een reparatie die nooit heeft plaatsgevonden. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, ontving de klant geen reactie.

Mijn Klacht:

Mijn cv was volgense de monteur niet te repareren , dus ik must en nieuwe cv kopen.
Afspraak gemakt met en collega die de contract had gemakt …..
1 dag voor de afspraak heb ik zelf gebeld om te kijken hoe laat maar ze kwamen omdat ik de rekening niet had betaald .
Maar ik heb allemaal geen rekening gekregen!!!! Dus afspraak ging niet door van af hun kant.

Heb en andere monteur gebeld die de oude cv heeft voor 300 € gerepareerd, hij was verbaast dat bonarius niet in staat vas om het zelfde probleem te helpen.
Darna heb ik een rekening van 180€ gekregen voor reparatie die nooit is gemakt!

Heb meerdere keer bedrijf gebeld en schriftelijk benadert maar niemad was thuis .

Jullie mogen zelf de conclusie trekken

Gewenste Oplossing:

Ik had graag geen invoice hoeft te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonarius Verwarming

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bonarius Verwarming nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cazzato
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM