Klacht: geen service of oplossing

Joyce koppies op 18 mei 2021 over Bonarius Verwarming in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 mei 2021

Een klant van Bonarius Verwarming heeft een probleem met de verwarming, die constant 27 graden blijft geven. Na vijf weken zonder oplossing en meerdere keren contact te hebben opgenomen, is er nog steeds geen duidelijkheid over wanneer de benodigde reparatie zal plaatsvinden. De klant ervaart ook gevaarlijke situaties door het hoge temperatuur van de verwarming.

Mijn Klacht:

5 weken geleden klacht van de verwarming bleef warmte geven tot 27 graden. Gemeld monteur geeft aan dat er een klep vervangen moet worden. Na 2 weken navraag gedaan waar bij men aan gaf dat de klep in een ander appartement gerepareerd moest worden en dat de volgende week zou plaats vinden. Geen bericht van Bonarius. Opnieuw contact gezocht en men kon niks vinden van een ander appartement. Nu wordt er opnieuw een werkbon gemaakt maar wanneer er iemand komt weet men niet. De stand va de verwarming is of 27 graden of uit. inmiddels wel een aantal keren de vingers gebrand bij het uitzetten.

Gewenste Oplossing:

tevreden pas als de bewuste klep gerepareerd is maar over de service van Bonarius dat zal nog wel enige tijd duren want die is ver te zoeken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonarius Verwarming

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bonarius Verwarming nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joyce koppies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM