Klacht: geen oplossing voor probleem

Hanna Janssen op 28 februari 2017 over Bonarius Verwarming in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 28 februari 2017

Een klant van Bonarius Verwarming heeft een eerdere klacht onterecht openbaar gemaakt en wilde deze graag herstellen. In plaats van een klacht in te dienen, heeft de klant contact opgenomen met het bedrijf om hen te complimenteren voor hun klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

Ik wil heel graag iets herstellen over een klacht bij Bonarius die ik onterecht op de verkeerde plek had geplaatst. Ik had een klacht die ik absoluut niet openbaar wilde maken maar door de agressieve site kon ik de klacht niet ongedaan maken en opeens was hij wel openbaar gemaakt. Ik heb contact opgenomen met Bonarius en i.p.v. Een klacht te melden wil ik hen voor de klantvriendelijkheid complimenteren.

Alvast vriendelijk dank, Hanna Janssen, Kloveniersburgwal 84 cd Amsterdam

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM