Klacht: geen goede hulp van monteur, klacht doorgegeven aan de Key

E.C.M Vriend op 21 november 2016 over Bonarius Verwarming in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 november 2016

Een klant van Bonarius Verwarming heeft gedurende drie jaar problemen met zijn kachel ervaren, zonder dat de monteurs in staat zijn geweest om deze op te lossen. Na het inschakelen van zes verschillende monteurs en het indienen van een klacht bij de woningbouwvereniging, heeft de klant besloten zijn onvrede ook aan de directie van het bedrijf kenbaar te maken.

Mijn Klacht:

Amsterdam 21 november 2017

Aan de directie van onderhoud bedrijf Bonaius,

Ik ervaar nu 3 jaar een klacht aan de kachel, uw medewerkers kunnen/ willen niet helpen bij het verhelpen van de klacht. Na 6 monteurs te hebben gesproken en 3 jaar verder ben ik er klaar mee. Vandaar deze klacht, de aard van het de niet goed werkende cv kunt u vernemen door contact op te nemen met mijzelf.

De klacht die ik bij de woningbouwvereniging heb ingediend geef ik aan u mee.

Met vriendelijke groet,

Edo Vriend

Adres: grote Bickersstraat 63a
1013 KP te Amsterdam

[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als de klacht is op gelost

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM