Klacht: Fantastische ervaring met de monteur

Misica op 01 april 2021 over Bonarius Verwarming in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 1 april 2021

Een klant van Bonarius Verwarming waardeert de service van een monteur die haar ketel heeft gerepareerd. Na een lange wachttijd, die mogelijk te wijten was aan een miscommunicatie met de telefoniste, kwam de monteur vriendelijk en professioneel de problemen verhelpen. Hij ontdekte een vogelnestje in de ketel en heeft dit netjes verwijderd, wat de klant zeer op prijs stelt.

Mijn Klacht:

Het is eigenlijk geen klacht, maar kon ik nergens vinden waar ik een waardering kan opschrijven. (Ik moest wel 3 weken wachten want ik denk dat de telefoniste mij niet echt serieus heeft genomen toen ik zeg dat ik hoorde raar geluid uit de ketel en ztr.) 5 voor 5 kwam de monteur Schurmel Martina (mag van hem)naar een druke dag werken. Heel vriendelijk en rustig man. Ontlucht en water bijgevoegd en ik zij weer dat ik geluiden en piepende geluiden hoorden, deed hij alles openen en zegt hij:mevrouw u heeft een vogelnestje in u ketel. Om de verhaal kort te maken, waren de 3 vogeltjes (dood). Hij heeft netjes alle 3 weggehaald en alles schoongemaakt. Wat kunnen we blij zijn met zo monteurs als hij. Complimenten en bedankt.

Vriendelijke groeten Sonja V.

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer tevreden

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM