Klacht: Bon van postcode loterij

[email protected] op 09 november 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 9 november 2020

Een klant heeft problemen ervaren met het afschrijven van bedragen van de postcode loterijkaart bij Albert Heijn. Na het kopen van vegetarische soep en schnitzels bleek er slechts een klein bedrag van de kaart af te zijn gegaan, terwijl de klant ervan uitging dat de schnitzels ook afgeschreven zouden worden. De klant is ontevreden over de gang van zaken en de communicatie rondom het gebruik van de kaart.

Mijn Klacht:

Verleden week 2x veg soep met balletjes gekocht voor mijn ma met de kaart van de postcode van mijn ma. Omdat ik langs delfgauw a.h. reed daar voor mijn ma 2 x vegetarische schnitzel gekocht maar die gingen niet van de kaart af dus toen bij de kassa de schnitzels achtergelaten omdat ik dacht dat ze bij mijn eigen a. h in Delft er wel af zouden gaan. Vanmiddag in Delft neem ik 2 x veg soepgroenten mee i.p.v. schnitzels (voor de zekerheid voor het geval ze hier ook niet er af zouden gaan en de soep is nog goed tot 2021 ) Bij de kassa blijkt er nog maar 94 cent op de kaart te zitten.Dus het enige wat van de kaart is afgegaan zijn 2 xsoep. En de kaart is vol. Er is niets anders van de kaart af gegaan want dit was het enige wat ik gehaald heb.Dus het meest voor de hand liggend is dat de schnitzels wel van de kaart afgegaan zijn in Delfgauw maar die heb ik niet meegenomen omdat ik gewoon moest betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de Pé in omdat dit niet voor mijzelf was en dit mij alleen maar tijd gekost heeft en een hoop gedoe en in a.h. een kassa mevrouw tegen mij zegt dat ik niet lelijk moet doen tegen haar terwijl dit absoluut NIET het geval was wat ik ook tegen haar heb gezegd maar zij schijnen in a.h. ook gek te worden van het gedoe met die kaarten. Ik krijg gedoe bij de kassa terwijl meer dan de helft van de waarde van de kaart in rook op gegaan is. Ik hoef NIETS van a.h heb Mn buik er vol van misschien kunnen ze in het vervolg de dingen beter organiseren

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer