Klacht: bon La Palmerie Utrecht

iris.koster op 06 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 mei 2012

Een klant kocht op 26 april een waardebon van 75 euro voor La Palmerie via Groupon voor 34 euro. Bij het inwisselen van de bon bleek de actie niet te kloppen, en de eigenaresse van La Palmerie gaf aan dat Groupon fout was, zonder een oplossing te bieden. De klant werd geadviseerd om zijn geld terug te vragen bij Groupon, aangezien de deal niet doorging.

Mijn Klacht:

Ik heb via Groupon op 26 april jl. een waardebon voor La Palmerie aangeschaft. Waarde 75 euro en het kostte mij 34 euro. Fantastisch dacht ik, totdat ik afgelopen zaterdag in de winkel was, en mij op niet plezierige wijze te kennen werd gegeven dat de actie niet klopt. De eigenaresse legt de fout bij Groupon. Geeft aan dat ze misleid is, en daar ben ik als klant de dupe van! Ik was verbaasd, termeer er ook helemaal geen oplossing kwam.Het advies wat ik kreeg was via Groupon mijn geld terug te vragen, want deze deal ging mooi niet door. Geen enkele medewerking vanuit La Palmerie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn waardebon besteden en als dat niet mogelijk is, dan wil ik mijn geld teruggestort krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 07 mei 2012 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM