Terug

Klacht: bomvolle trein

user-1295815 op 26 september 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status In behandeling
Datum 26 september 2016

Een reiziger ervaart regelmatig problemen met overvolle treinen van NS, met name op de route vanaf Almere Parkwijk. Op een ochtend was de trein al om 7.31 uur zo vol dat er geen ruimte meer was voor passagiers, waardoor mensen buiten moesten blijven staan. De reiziger is gefrustreerd en vindt dat NS zijn dienstverlening moet verbeteren.

Mijn Klacht:

al om 7.31, vanaf station Almere Parkwijk een bomvolle trein, 1 treinstel ingezet. kon me nergens vasthouden. Mensen propten zich erin. Station Almere Centrum, muziekwijk en Poort was zo erg dat er niemand meer bij kon. Mensen moesten gewoon buiten blijven staan. Dit gebeurt zo vaak dat ik het nu helemaal zat ben en deze klacht op verschillende sites ga melden. Ik rijd 6 dagen van de week met de trein en bijna iedere dag hommeles. Dit kan echt niet meer. NS moet zijn zaakjes beter regelen!

Gewenste Oplossing:

als er meer treinen ingezet worden, langere treinen en mensen menswaardig vervoerd worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 oktober 2016 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het