Mijn Klacht:
Redenering is dat ze geen transactienummers nakijken. Nee jij moet als klant bewijzen dat hun kul redenering dat je niet betaald hebt niet correct is. Je bent dus als klant van bol per definiet verdacht. Ook waneer je zo als wij al 8 jaar klant bent en nog nooit beboet bent.
Situatie
Wij hebben in december 2025 en januari 2026 twee x betaald voor dezelfde bestelling. bol.com beweert dat er niet is betaald en brengt boetes in rekening.
als je belt zeggen ze dat ze uitzoeken maar je hoort niks meer van de klantenservice.
ik zit nu te chatten met colcom en het opeens aan allerlei rare eisen gaan voldoen.
ik moet bewijzen dat ik betaald heb terwijl het bol die moet bewijzen dat ik dit niet betaald heb.
ondanks overleggen transactienummers.
ik moet nu inzage geven in mijn bankkring aan een commercieel bedrif met grootheidswaanzin dat de boel flest op deze wijze terwijl een betaling een voeding is te controleren via door geven datum en transactienummer.
winkel niet bij bol.com want je wordt aan alle kanten genept en dan heb ik ook over de prijzen t.ov. de winkel.
