Mijn Klacht:
Wij hebben via Bol.com een tv besteld tijdens een Black Friday Special. Het zou op 2 december ’23 geleverd worden, maar het is nog steeds niet aangekomen. We hebben gebeld, gemaild, geprobeerd contact op te nemen met het bezorgbedrijf, maar geen succes. Bol.com zegt: Wij kunnen er niets aan doen. We hebben het daar besteld vanwege de leverdatum, anders hadden we iemand anders gebruikt. Elektro Markt is de vermeende leverancier van de tv, maar zij zijn alleen via de mail te bereiken en doen er verder niets aan. Op dit moment denk ik dat we zijn opgelicht en dat ons geld is gestolen.
We hebben de tv vandaag nodig omdat we morgen het land voor een maand verlaten en geen contact met hen kunnen opnemen waar we heen gaan.
Dit is toch de verantwoordelijkheid van Bol.com?
Gewenste Oplossing:
Ik wil de tv vandaag.
