Klacht: Pas op: Bol.com schuift verantwoordelijkheid af bij defecten

Bayrakdar op 02 februari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 februari 2026

Een klant ervaart problemen met een defecte vaatwasser die via Bol.com is aangeschaft. De communicatie met zowel Bol.com als de partner 'Handel bij van Handel' verloopt teleurstellend, waarbij beide partijen de verantwoordelijkheid afschuiven. De klant eist een ontbinding van de koop en terugbetaling, en raadt anderen aan om niet bij Bol.com te kopen.

Mijn Klacht:

Mijn vader zit al een week met een defecte vaatwasser en wordt door Bol.com en partner ‘Handel bij van Handel’ totaal niet geholpen. De partner reageert extreem kortaf (Heeft u hem al aangemeld via de bosch site?) en schuift elke verantwoordelijkheid af. Bol.com verschuilt zich achter de partner en lost niets op. Geen enkel gevoel voor service. Wij eisen de koop te ontbinden en ons geld terug. Bespaar jezelf de frustratie en koop hier niet! Bestelling: A0001TAMN7

Gewenste Oplossing:

Dat deze vaatwasser binnen 5 werkdagen wordt opgehaald. Wij willen hem niet meer in huis hebben.
Dat het volledige aankoopbedrag onmiddellijk wordt teruggestort op de rekening van mijn vader.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bayrakdar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM