Mijn Klacht:
Niet-geleverde bestelling, geen sluitend afleverbewijs – alsnog geen oplossing
Bestelling geplaatst bij bol.com met meerdere artikelen in één zending. Twee artikelen (tondeuzes) bleken niet geleverd en zijn door bol.com opnieuw verstuurd. Het duurdere artikel (laptop t.w.v. €1.379) uit dezelfde zending is ook niet geleverd.
Er is geen handtekening, GPS toont afwijking en er is geen bewijs dat het pakket aan mij is overhandigd. Toch weigert bol.com vergoeding of herlevering en sluit het dossier zonder oplossing.
Ik vind het onbegrijpelijk dat in één en dezelfde zending een deel wél opnieuw wordt geleverd en het dure artikel niet. Ik hoop dat bol.com dit alsnog serieus oppakt en netjes afrondt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mn geld terug want dit is gewoon diefstal
(10)
