Geachte mevrouw Bocxe, Zojuist hebben wij u een e-mail gestuurd in reactie op uw klacht. Wij vertrouwen erop dat uw klacht hiermee is opgelost. Met vriendelijke groet, Bol.com
Samenvatting wordt geladen...
Op 29 maart bestelling geplaatst en direct betaald voor Bestellingnr.7988141590. Op 31 maart 2012 een e-mail ontvangen dat het pakket beschadigt is geraakt tijdens het transport. En het bedrag zal op mijn rekening worden teruggestort.
Nu is het 10 april 2012 en heeft nog steeds niets ontvangen.
Dat ik terstond het bedrag op mijn rekening komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2012 om 15:29 geantwoord
Geachte mevrouw Bocxe,
Zojuist hebben wij u een e-mail gestuurd in reactie op uw klacht.
Wij vertrouwen erop dat uw klacht hiermee is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
