Klacht: Koop ontbinden met hun leverancier en geen geld terug

WenDDoon op 25 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 januari 2026

Een klant van Bol.com heeft problemen ervaren met de levering van een product, waarbij de leverancier herhaaldelijk niet aan de levertijd voldeed. Ondanks het ontbinden van de koop en het verzoek om terugbetaling, heeft de klant nog steeds geen geld terugontvangen en voelt hij zich niet serieus genomen door zowel Bol.com als de leverancier.

Mijn Klacht:

De tussen leverancier heeft tot twee maal toe gedoe met leveren gehad. Mijn geld is geïnd door Bol maar die doet hier verder niets mee. Het product is geleverd na ontbinden van de koop (drie weken na de beloofde levertijd lag het nog in een depot). De tweede zending is aangemaakt en ligt nu twee dorpen verder. Ik heb gezegd dat ik de koop wil ontbinden vanwege niet nakomen van de lever verplichtingen. Ze geven aan dat ik dan maar moet rijden want ik zou niet thuis geweest zijn. Dit is niet correct. Ik ben nu een maand verder en heb mijn geld nog niet retour. En beide partijen nemen geen verantwoordelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht WenDDoon

2 maanden geleden - Ze nemen afstand van het geheel omdat volgens hen zeggen het product niet bij hen is gekocht. Terwijl als consument je voor de garantie van Bol gaat en je via hun bedrijf koopt. De website is misleidend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WenDDoon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM