Mijn Klacht:
Op 29 april heb ik contact gehad met een dame van de klantenservice over een verfproduct dat ik op waterbasis had ontvangen, terwijl ik de zijdeglanslak op terpentinebasis had besteld. Na meerdere gesprekken op 8 en 12 mei, waarbij ik steeds netjes geholpen werd, had ik op 15 mei een vervelend gesprek met een medewerker die kortaf was en weigerde om verder te helpen. Ondanks mijn handicap ben ik afhankelijk van anderen voor winkelen en vond ik de afhandeling zeer frustrerend. Ik vind dit geen goede service voor een klant en ik verzoek om een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een lagere prijs die past bij de waterbasis verf die ik uiteindelijk heb gehouden, ter hoogte van het verschil van €9,75.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
