Mijn Klacht:
Geachte Bol.com klantenservice,
Op 16 juni 2026 ontving ik mijn bestelling in een gescheurde doos en bleken meerdere artikelen beschadigd te zijn. Daarom heb ik direct een retour aangevraagd, inmiddels anderhalve maand geleden.
Sindsdien heb ik geen enkele reactie van de partner ontvangen en is er nog steeds geen retourlabel verstrekt. Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen met bol.com (zowel telefonisch als via chat), maar telkens wordt mij gevraagd te wachten op een reactie van de partner.
Omdat de originele verpakking gescheurd is, heb ik daarnaast zelf een nieuwe doos moeten aanschaffen (22 euro) om de artikelen retour te kunnen sturen.
Na anderhalve maand zonder oplossing vind ik deze gang van zaken niet acceptabel. Ik wil graag een retourlabel of het aankoopbedrag van de beschadigde artikelen terug. De kosten van de verzenddoos kan ik nog accepteren.
Met vriendelijke groet,
Abdul Abu Ramadan
Bestelnummer: C0006TH8L0
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een retourlabel of het teruggestorte bedrag van het artikel.
