Klacht: Kapot product: Olympia PS18CD

jvaneck op 15 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Eck, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en vandaag hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Wij zijn blij dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 februari 2012

Een klant heeft een Olympia PS18CD ontvangen die aanvankelijk in goede staat leek, maar na het gebruik van drie cd's vastliep en intern beschadigd raakte. Na het openen van het apparaat bleek het alleen nog geschikt voor het versnipperen van papier, maar ook dat leidde tot oververhitting en uitval. De klant vraagt om een oplossing voor het probleem, aangezien het product oorspronkelijk voor cd's was aangeschaft.

Mijn Klacht:

Geachte medewerker,

Ik heb het artikel in goede staat ontvangen, dus uitgepakt gaan gebruiken maar na 3 cd`s is hij vastgelopen en afgebroken van binnen. Ik heb hem opengemaakt de vastgelopen onderdelen moesten eruit en hij kan nu alleen nog maar papier versnipperen. Wat nu te doen omdat ik het artikel ook voor cd`s had aangeschaft. Ook na een wat papier te hebben gedaan wordt hij erg warm en stop hij er ook mee.

Met vriendelijke groet,

J van Eck

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuwe of een andere betere svp.

Mening hieronder moet ik invullen maar kan alleen over de snelheid nog maar wat melden. Vriendelijkheid en Oplossing natuurlijk nog niet :-)

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 15 februari 2012 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Eck,

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en vandaag hebben wij elkaar telefonisch gesproken.

Wij zijn blij dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM