louis kanon op 04 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer Kanon, , Wij hebben de bovenstaande klacht in behandeling genomen onder casenummer 6406313. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons...
Een klant van Bol.com heeft problemen ondervonden bij het terugkrijgen van zijn geld voor een Harman Kardon cd-speler, omdat hij de benodigde barcode niet meer heeft. De klant heeft zijn portemonnee verloren, inclusief de barcode en identiteitsbewijs, en heeft dit gemeld bij de gemeente Franeker. De klacht is inmiddels opgelost.
bol.com wil mijn geld niet terug storten om dat ik mijn
barcode niet meer heb.ik ben mijn portomonee verloren met de,
barcode en i.d. pas en de barcode.ik heb hier over bericht gedaan bij de gemeente franeker deel.
mijn geld terug a.u.b.
het gaat hier om een bedrag van: 175.00 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2012 om 16:29 geantwoord
Geachte heer Kanon,
,
Wij hebben de bovenstaande klacht in behandeling genomen onder casenummer 6406313.
Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com Customer Services Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
