Klacht: Bestellingen Saldo Cadeaubonnen

Martijn Lakemeijer op 13 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 13 januari 2026

Een klant van Bol.com ervaart problemen met het automatisch annuleren van bestellingen, ondanks dat er geen openstaande facturen zijn. Hierdoor kan de klant geen gebruik maken van het saldo op zijn cadeaubonnen en vraagt om een oplossing of uitbetaling van het saldo.

Mijn Klacht:

Mijn bestellingen worden steeds automatisch geannuleerd. Ik krijg via de email een melding dat ik openstaande facturen zou hebben maar dit is niet het geval.

Ik kan nu geen aankopen meer doen met mijn saldo (cadeaubonnen) die ik op mijn account heb staan.

Graag een oplossing of anders mijn saldo uitbetalen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik met mijn saldo (cadeaubonnen) weer bestellingen kan plaatsen of anders mijn saldo uitbetaald krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht Martijn Lakemeijer

2 maanden geleden - Niet opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martijn Lakemeijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM