Mijn Klacht:
Al een maand lang ben ik bezig een simpele klacht opgelost te krijgen. Een product wat NIET gebruikt is wat ook duidelijk op foto’s die gestuurd zijn te zien is, wordt niet retour afgehandeld en wel zonder bericht naar mij terug gestuurd!
Bol.com houd externe verkoper boven het hand en geeft 0,0 klantenservice naar mij als klant!
Niemand koppelt iets terug naar mij tot vandaag. En als ik bel wordt er doodleuk gezegt dat er wel gezegt is dat het product terug zou komen wat pertinent NIET waar is!
Ook is de factuur nu verhoogt met herinnering kosten, aangezien dit al een maand loopt. En ook dat is blijkbaar normaal bij bol.com!?
Vervolgens hangt mevr Petra vd zogenaamde “klantenservice” gewoon op midden in een gesprek en denken ze dat ik maar genoegen neem met: we kunnen niks voor je doen?
Ja, ze proberen ze me te paaien met een cadeau bon waar ik uiteraard geen genoegen mee neem aangezien ik er niks aan heb.
Ik wil NIKS meer met dat hele pruts bedrijf te maken hebben en raad ook iedereen aan voortaan zn producten bij cool blue te bestellen of ergens maar zeker niet bij bol.
Gewenste Oplossing:
Als het wordt afgehandeld en de retour gewoon afgehandeld wordt! En ze eens wel horen van klantenservice i.p.v. hoe ze nu doen.
Van mij krijgen ze geen cent!
(10)
