Klacht: Bol.com steelt geld!!!!!!!!!!!

SwavingE op 05 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste SwavingE, Wij blijven bij het antwoord dat je eerder is gegeven. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2019

Een gebruiker heeft boeken ter waarde van 1200 euro verkocht via Bol.com, maar de uitbetaling is niet gedaan omdat het verkoopaccount is gesloten. De gebruiker stelt dat alle boeken zijn verzonden, maar Bol.com heeft geen medewerking verleend om het account te heropenen voor navraag bij de kopers. De gebruiker beschuldigt Bol.com van het onterecht inhouden van de verdiende inkomsten.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 1200,- boeken verkocht via Bol.com. De factuur is door Bol.com niet uitbetaald. Bol.com heeft het verkoopaccount gesloten omdat de boeken niet met track en trace zijn verzonden. Alle boeken zijn echter wel verzonden.

Aan Bol.com is aangegeven het account te heropenen zodat er navraag bij de kopers kan worden gedaan of ze de boeken hebben ontvangen.

Bol.com werkt niet mee aan een simpele oplossing en heeft nu voor 1200 euro verdiende inkomsten gestolen!!!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mij betalen voor alle verzonden boeken!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 06 augustus 2019 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste SwavingE,

Wij blijven bij het antwoord dat je eerder is gegeven. Bij deze sluit ik je bericht.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM