Mijn Klacht:
Ik Heb een TV bij BOL.COM gekocht en is niet goed…
Retour papier gekregen en retour gedaan.
Nu 3 weken verder en helemaal niets…ze hebben in tijd beloofd 7 x (inmiddels) te bellen, niet 1 keer dus…bij de klantenservice word de haak er zomaar maar opgegooid.
Heb wel al 4X deze mail gehad van:
Beste meneer ……,
Het is ons eindelijk gelukt om contact te krijgen met de locatiebeheerder van het pand van Tom Coronel Webshops.
De televisie is per ongeluk zonder enige toestemming door een van mijn collega’s retour gemeld, terwijl je aanspraak maakt op de garantie die Phillips (De fabrikant) je biedt.
Wij willen daarom ervoor zorgen dat je de televisie terug krijgt en zo contact op kan nemen met de fabrikant om aanspraak te maken op de garantie en zo een werkende televisie hebt.
We willen graag de aflever afspraak inplannen, zou je ons willen laten weten wanneer je thuis bent zodat we dit kunnen regelen op een moment die jou goed uitkomt.
Alvast bedankt
Dominique (volgens heten ze allemaal hetzelfde daar)
bol.com Service door Partners Support
www.bol.com
Is simpel gewoon….Ik heb hem van BOL.COM gekocht en BOL.COM betaald.
Ze stoppen (proberen) alles van hun (hun eigen problemen die ze blijkbaar hebben) nu in mijn schoenen…
Ik heb niets meer met die TV te maken en te doen….
Wat zij ermee doen moeten ze zelf maar zien…
Het is HUN tv en MIJN geld. Ik wacht nog steeds op MIJN € 3.476,37
Mail gehad van bol.com omdat ze mijn klacht hadden gelezen op klachtenkompas.nl.
reactie bol.com:
Beste meneer …..,
Vandaag heb ik je meerdere keren geprobeerd te bellen, om je terugkoppeling te geven over je klacht die je bij klachtensite, klachtenkompas hebt ingediend.
————————————————————-
Ze hebben 2x gebeld de 1e keer ging 1 x over (nog geen tijd om hand uit testrekken)
2e x ging ging hij 2 x over wou net mijn naam zeggen en werd meteen opgehangen…
Dus zo gaan ze om met klanten..echt seriues dus. (zullen wel een bel quota moeten halen ofzo) m.a.w. helemaal nada, niets, noppes,. lekker hoor!.
Reactie van Klachtenkompas.nl:
Wat vind je van de klachtafhandeling op Klachtenkompas.nl
Helemaal niets…. ze hebben 2 keer gebeld. 1 keer ging de telefoon 1 keer over (geen tijd om op te nemen natuurlijk) 2e keer ging hij 2 keer over wou net mijn naam uitspreken en werd er al opgehangen….verder totaal niets. En ik wacht nog steeds op mijn € 3.476,37 .
Ik krijg dus geen antwoord reactie of niets….ze stelen dus gewoon even € 3.476,37 terwijl ik bij bol.com al voor meer dan 35.000,– heb uitgegeven, gaan ze zo met klanten om.
Wat vind je van de klachtafhandeling op
Klachtenkompas.nl …..
er is helemaal niets afgehandeld…..dus begrijp niet hoe je bij afhandeling komt….
Gewenste Oplossing:
Waarneer ik mijn € 3.476,37 door bol.com gestolen geld terug heb.
(10)
