Mijn Klacht:
Bol.com heeft mij weer opgelicht ! Dit is pure oplichting om mensen bij hun te laten bestellen. Ik had iets diezelfde dag nog nodig en bestelde express daarom bij bol.com met dus de optie dezelfde avond bezorgen, ik heb 4 euro EXTRA betaald voor die dienst, ben eerder uit mijn werk speciaal weggegaan. Dan vanaf 18.00 wachten op het pakket, om vervolgens om 21.00 uur pas de track en trace te ontvangen en te lezen dat ze die avond NIET komen! De dag erna kwam het pakket wat overigens anders geheel GRATIS was geweest. Ik wil het hele verhaal niet te uitgebreid neerzetten omdat ik bol.com een kans wil geven nogmaals dit netjes op te lossen. De cadeaukaart van 5 euro zal niet op mij van toepassing zijn. Ik heb al een mail gestuurd maar nog geen reactie! Kortom laatste kans om dit op een degelijke manier op te lossen. Het verhaal over de partner is verantwoordelijk gaat bij mij niet op! In de wet is dit vastgelegd dat jullie verantwoordelijk zijn want ik kocht bij bol.com. kijk het zelf even na bel zelf even een advocaat voordat je reageert en weer anders wilt zeggen! Deze discussie heb ik eerder gehad met bol.com en helaas moest rechtsbijstand hierbij komen en kreeg ik alsnog gelijk! Bol.com is zelf verantwoordelijk niet de partner! Jullie dienen de coulance zelf te verhalen op de partner. Overigens hebben jullie nooit de dienst geleverd waar ik voor betaalde dus de verzendkosten krijg ik zo en zo terug neem ik aan?! En als coulance verwacht ik ook wat aangezien ik eerder uit werk ging, voor niets heb zitten wachten en pas 21.00 uur de track en tracé kreeg! Terwijl als ik die eerder had ontvangen had het mij niet extra tijd of geld gekost deze ellende. Nu maken jullie het maar goed met mij, want jullie vragen ook administratiekosten enz.
Kortom ik verwacht van jullie een oplossing en niet een simpele om er snel vanaf te komen. Ik ga anders wederom rechtsbijstand erbij halen, want het is walgelijk hoe jullie mensen op die manier oplichten. En mij gaat dit niet meer gebeuren! Ik hoef geen cadeaukaart want ik bestel nooit meer bij bol.com het is altijd ellende! En nooit komen jullie de afspraken na zoals ik het bestel. Ik stel voor dat jullie mijn e-mail opzoeken en die lezen, of mij bellen of een mail sturen zsm. Want met de dag word ik bozer en bozer over jullie onkunde en onjuiste informatie betreft de wet. Ik ken de wet heel goed en ik ken mijn rechten dus ook. Indien u de wet niet snapt als groot proffesioneel bedrijf dan komt dat wel heel lachwekkend over natuurlijk! Jullie weten dat jullie de verkopende partij zijn als ik op jullie site bestel. Overigens krijg ik ook als mail na de bestelling van bol.com en heb ik niets maar dan ook niets met die partner te maken. Nogmaals check even jullie advocaat voordat je mij beantwoord dan horen jullie vanzelf dat ik in mijn recht sta hiermee.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een extra aanvul set krijg van het door mij bestelde product ( indien u niet weet waar ik het over heb, bel mij even op ). Of het gehele bedrag terug van mijn bestelling.
En uiteraard de extra betaalde verzendkosten terug aangezien die dienst nooit is geleverd.
(10)
