Mijn Klacht:
Het bedrijf Accountor blijft mij maar herhaaldelijk lastigvallen inzake bestellingen bij Bol.com. Het feit betreft dat er door mij een bestelling is gedaan bij externe verkopers die Bol.com toelaten op hun platform en deze mij totaal andere boeken hebben geleverd dan door mij zijn besteld. De externe verkopers hebben verouderde studieboeken die niets waard zijn te koop aangeboden o.v.v. een nieuwe editie om zo geld te incasseren.
Uiteraard zijn deze boeken door mij retour gemeld en door mij geretourneerd. Als je hierover contact opneemt met de externe verkopers dan krijg je geen gehoor. Bol.com laat je ook nog eens de onkosten voor retour zelf betalen. Ik kan er toch niets aan doen dat externe verkopers artikelen leveren die niet door mij zijn besteld? Schijnbaar vinden ze het normaal dat je lukraak klanten iets kunt toesturen en hiermee klanten kunt duperen.
Als je Bol.com hierover informeert blijven ze hun externe verkopers een hand boven het hoofd houden en dreigen ze met een incassotraject. Daarna word je meermaals lastiggevallen door het bedrijf Accountor. Ondanks je alle informatie aanreikt dat de producten op eigen kosten zijn geretourneerd en je hiervoor de geldige track-and-trace nummers als bewijs mee stuurt blijft men maar doorgaan. Men blijft herhaaldelijk vragen om een schriftelijke bevestiging van de externe verkoper dat de boeken retour afzender zijn ontvangen terwijl de track-and-trace nummers al aangeven dat de pakketjes retour zijn bezorgd. Ik vind het dan ook ronduit vervelend dat dit bedrijf maar blijft volharden en de zaak niet sluit. Uiteraard zal ik niet betalen voor iets wat niet correct is geleverd en door mij is geretourneerd.
Gewenste Oplossing:
creditering vordering.
(10)
