Mijn Klacht:
ik wou een bestelling plaatsen heb ik dat gedaan wil ik afrekenen lukt het niet zegt tie dag het mislukt is en nu is mijn saldo weg en heb ik geen bestelling geplaatst
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn saldo terug heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Raan113, Bedankt voor je bericht. Erg vervelend om te lezen dat het plaatsen van de bestelling niet is gelukt. Ik kan mij heel goed voorstellen dat je je afvraagt hoe het nu zit met je cadeaukaart. Op het moment...
Een klant heeft een probleem ervaren bij het afrekenen van een bestelling op Bol.com, waarbij de betaling niet succesvol was en het saldo van de cadeaukaart verdwenen leek. Ondanks het mislukken van de transactie, ontving de klant geen bevestiging van de bestelling. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bol.com
Heeft op 31 maart 2020 om 09:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
