Klacht: Stalking door Bofrost

bvdp68 op 04 oktober 2019 over Bofrost in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bofrost
Status Open
Datum 4 oktober 2019

Een klant van Bofrost heeft herhaaldelijk aangegeven geen gebruik meer te willen maken van hun diensten, maar ontvangt desondanks nog steeds telefoontjes en bezoeken aan de deur. Ondanks een duidelijke communicatie met een medewerker dat zij uit het bestand verwijderd willen worden, blijft het bedrijf hen benaderen, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Inmiddels hebben wij zowel telefonisch als aan de deur totaal meer als 10x aangegeven dat wij geen gebruik meer willen maken van hun diensten. Helaas worden wij keer op keer weer gebeld of staat er iemand aan de deur. Mijn man heeft begin deze week uitgebreid aan 1 van hun medewerkers te kennen gegeven dat wij verwijderd willen worden uit hun bestand en dat zij de wet overtreden met het blijven stalken. Vervolgens krijg ik woensdag een geautomatiseerd telefoonbericht dat ze langs gaan komen. Zo frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Wij eisen dat zij ons per direct uit het systeem halen en dat zij hun beleid hierin blijvend aanpassen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM