Klacht: Lastig vallen met smsjes

Elina KK op 03 juni 2019 over Bofrost in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bofrost
Status Open
Datum 3 juni 2019

Een klant van Bofrost heeft herhaaldelijk verzocht om uit het klantenbestand te worden verwijderd, maar ontvangt nog steeds sms-berichten over bezoeken. Ondanks meer dan 15 telefoongesprekken en beloften dat het zou stoppen, blijft de communicatie aanhouden. De klant heeft inmiddels ook een klacht ingediend bij de Reclame Code Commissie.

Mijn Klacht:

beste Bofrost,
Zojuist heb ik weer van jullie smsje ontvangen dat jullie langs komen. Ik heb meer dan 15 keer telefonisch verzocht om mij uit jullie klantenbestand te verwijderen. Ik ben al een jaar er mee bezig en telkens word mij beloofd dat jullie er mee stoppen. Ik heb zojuist ook klacht ingediend bij de reclame code commissie. Zijn jullie achterlijke mongolen daar? Begrijpen jullie niet dat sommige mensen geen interesse hebben in jullie producten en moeten jullie dat eenmaal accepteren??

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze excuses aanbieden en bevestigen dat ze nooit meer gaan benaderen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM