Klacht: Kan niet uit klantenbestand

Maaike Smits op 03 januari 2019 over Bofrost in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bofrost
Status Open
Datum 3 januari 2019

Een klant van Bofrost heeft herhaaldelijk verzocht om uit het klantenbestand te worden verwijderd, maar dit verzoek is tot nu toe niet uitgevoerd. Ondanks meerdere telefoontjes en beloften van het bedrijf blijven de klanten ongewenst benaderd worden, wat leidt tot frustratie bij de klant en zijn ouders, vooral omdat belangrijke berichten op de diensttelefoon van de vader worden verstoord.

Mijn Klacht:

beste Bofrost,
Zojuist voor de zoveelste keer telefonisch gevraagd om ons uit jullie klantenbestand te verwijderen. We zijn al anderhalf jaar bezig en telkens word ons beloofd dat jullie er mee stoppen. Worden telkens gebeld en tot overmaat van ramp word mijn vader telkens op zijn diensttelefoon gesmst, waar voornamelijk alleen maar reanimaties op binnen komen. Mijn ouders zijn in alle staten dus proberen we het via deze weg…
want beetje belachelijk is het wel

Gewenste Oplossing:

Als ze hun excuses aanbieden en bevestiging dat ze ons uit het klantenbestand verwijderd hebben

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM