Klacht: Geen levering.

COLLYS op 25 mei 2022 over Bofrost in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bofrost
Status Open
Datum 25 mei 2022

Een klant van Bofrost meldt dat er op 25 mei tussen 11 en 13 uur een levering gepland was, waarvoor op maandag een telefonische bevestiging was ontvangen. De klant heeft de hele dag thuis gewacht, maar er is niemand verschenen en er is geen communicatie geweest over een mogelijke vertraging of probleem. De klant, die al jaren bij Bofrost bestelt, vindt deze gang van zaken onacceptabel en verwacht een reactie.

Mijn Klacht:

Klant 869278623. Vandaag 25.5 zou er tussen 11 en 13u geleverd worden. Had op maandag zelfs een telefonische bevestiging. Heb de ganse dag thuis gezeten en niemand gehoord of gezien.
Zelfs geen telefoontje dat de chauffeur iets aan de hand zou hebben, niets.
Dat vind ik niet kunnen. Alleen uit beleefdheid tegenover uw klant

Ben reeds jaren klant bij jullie, eerst in Zaventem en nu in Tienen..

Hoop op een reactie. M.T. Collys

Gewenste Oplossing:

Graag een datum die gerespecteerd wordt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM