Mijn Klacht:
Beste arriva… Mijn OV was kapot… daarop heb ik het studentenreisproduct. Ik moest die dag naar school.. echter had ik wel een nieuwe pas aangevraagd.. maar het duurde 3 dagen voordat deze binnen was… Ik dacht dat ik gewoon door kon reizen en dat ik het uit kon leggen dat hij gebroken was… echter heeft de mevrouw mij een boete gegeven. Ze heeft me uitgelegd dat ik een “tijdelijke ov” kon aanvragen. Hier had ik nog geen benul van. Ook zij ze dat “als ik inderdaad gratis reizen had” dat ik de boete in een klacht kon omschrijven, en dat ik het geld terug zou krijgen / de boete niet meer hoefde te betalen.
Gewenste Oplossing:
Graag had ik gehad dat ik deze boete niet hoefde te betalen.. omdat ik het studentenreisproduct heb... Omdat mijn ov kapot was (maar wel een nieuwe aangevraagd) kon ik dit niet laten zien aan de controleurs.. Het duurde 2-3 dagen voordat ik mijn nieuwe ov kreeg.. maar echter moest ik toch naar school.
