Geboden Oplossing:

Beste Ugur,

Wij hanteren een uiterste inlevertermijn van 1 augustus 2016. Het inlevermoment dat wij op jouw school organiseren wordt zowel door VanDijk.nl als door jouw school naar de leerlingen gecommuniceerd. Het controleren en de juistheid van het e-mailadres dat je bij ons hebt opgegeven is altijd je eigen verantwoordelijkheid; wij versturen al een aantal jaar alles per e-mail. Dit betreft informatie over je bestellingen, facturen en inleveringen. Wanneer je je boeken bij ons bestelt aan het begin van het schooljaar, moet je voor het afronden van je bestelling je gegevens controleren. Je ontvangt een orderbevestiging op het e-mailadres dat je hebt opgegeven of gecontroleerd en ook een track & trace code voor de verzending van je pakket.

In het contact in september is al aangegeven dat de boeken niet meer ingeleverd kunnen worden; wij verhuren boeken voor één schooljaar. Ook alle voorgaande schooljaren heb je je boeken voor een bepaalde datum in de zomervakantie moeten inleveren, dat is dit afgelopen schooljaar ook het geval geweest. De factuur is wegens uitblijven van betaling, nadat reeds was aangegeven dat de boeken niet meer konden worden ingeleverd en dat de factuur terecht was, volgens het normale incasso-traject eind november overgedragen aan het incassobureau.

Het is al geruime tijd niet meer mogelijk je boeken nog in te leveren; de factuur zal bij het incassobureau voldaan moeten worden.

We vertrouwen er op je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl