Klacht Arriva! Boete -

Mijn Klacht:

Ik heb een boete gekregen al weet ik hoe lang geleden. Ik heb meteen netjes het contact formulier ingevuld en naar arriva gestuurd. Ik heb recht op toonrecht want heb nooit eerder een boete gekregen, maar omdat Arriva zijn administratie niet op orde heeft staat mijn boete open en is zelfs al hoger geworden! Hoe moeilijk is het, ik heb gewoon recht op toonrecht dus ik hoef die boete niet te betalen. Oja en ze zeiden dat ze binnen 15 werkdagen zouden reageren, maar nee hoor, inmiddels is het al 19 werkdagen geleden.

Gewenste Oplossing:

Een bericht van arriva dat mijn boete is kwijt gescholden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Elisevlaswinkel, Jammer om te lezen dat je een tijdje geleden een boete hebt ontvangen. Wanneer je het niet eens bent met de boete kun je een bezwaar indienen of aangeven dat je graag gebruik wilt maken van toonrecht. Als maand- en jaarkaarthouder met een afgekocht reisrecht (dus geen kortingsabonnement) mag je binnen 7 dagen (de dag van overtreding geldt als dag 1) aantonen dat je over het abonnement beschikt. Echter, tijdens het invullen van het contactformulier voor toonrecht is het wel verstandig om de boete wel te betalen. Je voorkomt dan een onnodige verhoging van het boetebedrag. Als je gelijk krijgt, dan wordt het bedrag dat je al hebt overgemaakt weer op je rekening teruggestort. Ik heb even voor je in het systeem gekeken en vermoed dat de boete is komen te vervallen en je inderdaad recht hebt op toonrecht. Maar ik wil er 100% zeker van zijn dat ik jou dat kan melden. Ik heb daarom intern navraag gedaan wat er precies met jouw boete is gebeurd. Zodra ik meer weet dan hoor je het van me! Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 april 2017 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elisevlaswinkel,

Van mijn collega heb ik vernomen dat je inmiddels een bericht hebt ontvangen. De boete is komen te vervallen omdat je recht hebt op toonrecht. Het bericht wat daarbij verstuurd moest worden is per ongeluk niet verzonden.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Klacht: Boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer