Klacht: boete 5x zohoog als waarde vh boek

op 14 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

had n boek telaat ingeleverd, tot wanneer het ingeleverd kon wordnen wist ik niet. ondanks dat van dijk zegt dat ik een mail kreeg (niet gekregen).
ik moest 45 euro aan boete betalen, terwijl je dit boek voor 5 euro kan kopen op marktplaats.

beetje veel geld in je zak steken he van dijk??????????????????

Ik heb het boek gevonden en opgestuurd, maar moest toch de boete betalen, heb ik netjes gedaan, maar het boek is nog altijd niet teruggekomen. nu 1,5 week later. geen bevestiiging, reactie of iets…………………………………tja

Gewenste Oplossing:

boek terug of creditnota van boek

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 14 september 2017 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste wankadelaar,

Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij u meedelen geen boek van u retour te hebben ontvangen de afgelopen 10 dagen. Wanneer wij het boek ontvangen zal het inderdaad aan u geretourneerd worden.

Wij adviseren u het verzendbewijs aan onze klantenservice toe te sturen.
Met het verzendbewijs kunt u tevens zelf controleren waar en wanneer het boek is bezorgd.

Vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk

Alle klachten die gemeld zijn door wankadelaar