Een klant van AFerry ondervindt problemen bij het wijzigen van een autoboeking. Ondanks pogingen via zijn account en e-mail, heeft hij nog geen reactie ontvangen en wordt er een extra bedrag gevraagd. Hij vraagt enkel om bevestiging van de wijziging voor zijn vertrek op 22 juli 2019 van Genua naar Tunis.
Ik wil alleen de auto wijzigen en dat gaat heel moeizaam. Heb het via mijn account gedaan en krijg een extra bedrag te betalen. Heb ze gemaild en tot nu toe geen reactie. Ik vertrek 22-07-2019 van Genua-Tunis. Wil alleen een bevestiging van ze dat het geregeld is.
Als ik een nieuwe ticket krijg met de juiste auto.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AFerry
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AFerry nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
