PascalValkering op 21 april 2024 over American Airlines in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van American Airlines heeft een vlucht geboekt, maar ontving geen bevestiging. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant geen hulp en moest een nieuwe vlucht boeken voor de dubbele prijs, terwijl het geld voor de eerste vlucht nog niet was teruggestort.
Ik heb een vlucht geboekt op de site van AA, hier heb ik geen bevestiging van ontvangen en toen ik de klantenservice contacteerde konden ze mij niet helpen. Enige optie was een nieuwe vlucht boeken van 2x dezelfde prijs terwijl het geld nog niet eens is teruggestort. Belachelijke service
Nieuwe vlucht zonder extra kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over American Airlines
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
