Klacht: bagage kwam 3 en 7 dagen te laat op de bestemming aan

Inge- Phoenix1 op 17 augustus 2022 over American Airlines in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 17 augustus 2022

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij American Airlines omdat zijn bagage drie en zeven dagen te laat in Phoenix, AZ aankwam. Tijdens deze periode heeft hij 176,10 euro uitgegeven aan noodzakelijke artikelen en vraagt hij om teruggave van deze kosten, evenals een vergoeding voor de gemiste bagage. Eerder diende hij al een klacht in, maar ontving geen bevestigingsmail, wat hem ertoe bracht een nieuwe klacht in te dienen met een ander e-mailadres.

Mijn Klacht:

Vorige week diende ik al een klacht in over mijn bagage die te laat in Phoenix AZ aankwam (phxaa37258808). Om die dagen te overbruggen, hebben we 176,10 euro in Target uitgegeven (ondergoed, t-shirts, shorts, toiletgerief,…). We vragen een teruggave van deze factuur en een vergoeding voor de dagen dat we de bagage moesten missen. Ik heb reeds vorige week een klacht ingediend, maar ik moest een half uur na de klacht een mail ontvangen, en dit is niet gebeurd. Vandaar dat ik een nieuwe klacht indien, met een ander emailadres.

Gewenste Oplossing:

terugbetaling factuur target (176,10 euro) bijkomende vergoeding voor de dagen dat we de bagage gemist hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Inge- Phoenix1

4 jaren geleden - Ik krijg een mail met de volgende vermelding : Helaas neemt American Airlines jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl.. Wat wil dit zeggen ? Op welke basis nemen jullie de klacht niet in behandeling ?

Reactie van de melder van de klacht Inge- Phoenix1

4 jaren geleden - nog steeds geen reactie op mijn mail van 18/8.

Reactie van de melder van de klacht Inge- Phoenix1

4 jaren geleden - We zijn bijna 1 maand verder sinds mijn laatste email, geen reactie...

Reactie van de melder van de klacht Inge- Phoenix1

4 jaren geleden - Graag reactie

Reactie van de melder van de klacht Inge- Phoenix1

3 jaren geleden - anderhalve maand later , nog steeds geen reactie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM