Terug

Klacht: boeking engeland overtocht

maeyens danielle op 15 mei 2020 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 15 mei 2020

Een klant heeft in januari een overtocht geboekt via Directferries.nl van Duinkerke naar Dover voor twee wagens en zes passagiers, met de bestelreferenties DFP132974186 en DFP132974462. Na drie e-mails over mogelijke compensatie voor de geannuleerde reis heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl DFDS heeft aangegeven dat er een vouchersysteem is waar de klant bij Directferries om moet vragen.

Mijn Klacht:

In januari boekte ik een overtocht heen op 15052020 en terug op 22052020. Duinkerke -Dover en terug voor twee wagens en zes passagiers. via direct ferries.
ref bestelling DFP132974186 en DFP132974462.
Ik stuurde reeds driemaal een mail om te vragen of er enige compensatie zal zijn voor deze verloren reis maar tot op heden ontving ik geen enkel antwoord.Bij DFDS (die de veerbootmaatschappij is) vernam ik dat er een systeem van vouchers is voor een volgend jaar maar ik moet dit bij direct ferries opvragen.
Graag een reaktie.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie voor de verloren reis (2x159,99 euro)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door maeyens danielle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het