Mijn Klacht:
er worden 2 boeken afgekeurd en ik heb meteen gebeld en het formulier ingevuld met de beschadigde boeken opgestuurd.
Van dijk verteld mij dan via de mail dat de verzekering hier niet voor is en dat ik gewoon moet betalen. daarna maak ik via mail bezwaar.
Dan ineens geven zij aan dat ik geen formulier heb opgestuurd en dat ze
de boeken ook niet ontvangen hebben. Nou ja. zo kom je altijd onder het gebruik maken van een verzekering uit.
Gewenste Oplossing:
ik wil de factuur van 109,95 niet betalen omdat ik vind dat de verzekering voor dit soort schade is (waterschade). mijn zoon moet iedere dag 12 km fietsen naar school en dus wordt je weleens overvallen door een regenbui die zo hard is dat alles nat is terwijl hij een hele goede kwaliteit rugzak gebruikt. ik maak al 6 schooljaren gebruik van van dijk en ik heb nog nooit een boek terug hoeven sturen.
(10)
