Klacht: Boeken verkopen

Donnaschool op 10 april 2018 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Donna, Als wij boeken niet willen kopen heeft dit niet altijd iets te maken met een digitale toegangscode. Bepaalde boeken met een code mogen wij niet tweedehands verkopen; dit geldt niet voor alle titels. We kopen heel veel boeken...

Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 10 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bijna alle boeken die ik heb gekocht op studystore hebben een online code voor toegang tot prepzone. Die boeken kan je niet terug verkopen aan studystore omdat die code maar 1 keer gebruikt kan worden. Ook al is de code niet gebruikt willen ze het niet terug boeken. Nou kan je bij studystore ook tweedehands boeken kopen alleen dan werkt de toegangscode tot prepzone waarschijnlijk niet.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het raar dat je tweedehandsboeken kan kopen waarbij de toegangscode dan niet meer werkt, terwijl ik mijn gebruikte boeken die in goede staat zijn niet terug kan verkopen. Ik ben tevreden als ik mijn boeken terug kan verkopen ookal hebben ze online toegangscodes waarvan er een paar al zijn gebruikt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 16 april 2018 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM