Mijn Klacht:
Ik ben een boek kwijt geraakt en heb dat gemeld bij vandijk toen we de boeken moesten inleveren. Ik was 1 boek kwijt wn moest er 2 betalen
Gewenste Oplossing:
Als ik de helft van de prijs moet betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Jessie, Volgens onze gegevens is het artikel '8934275 Biologie voor jou 1hv werkboek/digitale oefen' niet of niet compleet ingeleverd tijdens je inleverdag. Dit artikel bestaat uit een deel a+b, wat betekent dat je altijd beide artikelen moet inleveren. Wanneer...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 06 juli 2017 om 10:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jessie,
Volgens onze gegevens is het artikel '8934275 Biologie voor jou 1hv werkboek/digitale oefen' niet of niet compleet ingeleverd tijdens je inleverdag. Dit artikel bestaat uit een deel a+b, wat betekent dat je altijd beide artikelen moet inleveren. Wanneer je een incomplete set inlevert, ontvang je hiervoor altijd een schaderapport voor het gehele artikel, omdat wij het losse deel a of b niet opnieuw kunnen gebruiken.
Voor het niet (volledig) inleveren van dit artikel ontvang je na 1 augustus 2017 een schadefactuur.
We vertrouwen er op je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
VanDijk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
