Klacht: Boeken

op 05 juli 2017 over Van Dijk Educatie in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik ben een boek kwijt geraakt en heb dat gemeld bij vandijk toen we de boeken moesten inleveren. Ik was 1 boek kwijt wn moest er 2 betalen

Gewenste Oplossing:

Als ik de helft van de prijs moet betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Dijk Educatie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Van Dijk Educatie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Van Dijk Educatie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Van Dijk Educatie

Heeft op 06 juli 2017 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jessie,

Volgens onze gegevens is het artikel '8934275 Biologie voor jou 1hv werkboek/digitale oefen' niet of niet compleet ingeleverd tijdens je inleverdag. Dit artikel bestaat uit een deel a+b, wat betekent dat je altijd beide artikelen moet inleveren. Wanneer je een incomplete set inlevert, ontvang je hiervoor altijd een schaderapport voor het gehele artikel, omdat wij het losse deel a of b niet opnieuw kunnen gebruiken.

Voor het niet (volledig) inleveren van dit artikel ontvang je na 1 augustus 2017 een schadefactuur.

We vertrouwen er op je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
VanDijk

Alle klachten die gemeld zijn door Jessie2705