Klacht: boeken

op 01 september 2016 over Van Dijk Educatie in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb betaald voor nieuwe boeken en ik krijg de tweedehands versie hierdoor heb ik geen nodige licenties ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn licenties alsnog worden opgestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Dijk Educatie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Van Dijk Educatie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Van Dijk Educatie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Van Dijk Educatie

Heeft op 05 september 2016 om 20:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mouna,

VanDijk.nl levert in eerste instantie tweedehands boeken. Wanneer wij je bestelling ontvangen, kijken wij eerst of wij tweedehands boeken op voorraad hebben. Je ontvangt alleen een nieuw exemplaar wanneer er geen tweedehands artikel meer op voorraad is. Door zoveel mogelijk tweedehands boeken te leveren, kunnen wij de pakketprijs zo laag mogelijk houden.

Heb je een tweedehands koopboek ontvangen, dan brengen wij twee derde van de nieuwprijs in rekening. Heb je jouw bestelling vooraf betaald, dan storten wij het prijsverschil op je rekening terug.

Welke licentie heb je niet ontvangen?

Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl

Alle klachten die gemeld zijn door mouna010