E-mail naar klant gestuurd met uitleg over schadefactuur, volgende stappen uitgelegd.
Yassine Laarari heeft een klacht ingediend bij VanDijk over een ingeleverd boek dat volgens de klantenservice niet is ontvangen en later beschadigd bleek te zijn. Hij is van mening dat hij niet verantwoordelijk is voor de kosten, omdat hij het boek netjes heeft opgestuurd. De klacht is inmiddels opgelost.
beste meneer mevrouw,
Mijn naam is yassine laarari.
Ik heb in de zomer vakantie me boek ingeleverd.
De klantenservice zij dat ze de boek niet binnen hadden gekregen later was het beschadigt en later moest ik het als nog betalen.
Ik vindt dat ik de boek niet moet betalen omdat ik hem gewoon netjes heb opgestuurd.
Met vriendelijke groet:
Yassine laarari
Klarinet 32
3068LZ ROTTERDAM
0644476862
Als ik het niet hoef tebetalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2015 om 15:12 geantwoord
E-mail naar klant gestuurd met uitleg over schadefactuur, volgende stappen uitgelegd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
