Mijn Klacht:
Boek is door ons retour gestuurd. Weliswaar te laat, dit wijt ik aan de vakantieperiode.
Het boek is in zeer goede staat en gewoon bruikbaar, echter werd retour gestuurd door jullie met de mededeling “te laat”.
Ik heb gebeld en er werd mij verteld dat Van Dijk haar boekenbestand in de 1e week van augustus inventariseert. Ons boek miste toen, dus is er door Van Dijk een nieuw aangeschaft. Ons boek kan dus niet mer worden uitgeleend. Ik gaf aan dat het boek gewon volgend jaar gebruikt kan worden, omdat er zeer waarschijnlijk dit schooljaar boeken worden afgeschreven. Dit kon echt niet werd me verzekerd.
De stelde me voor de schadefactuur te betalen. Het boek vervolgens te koop aan te bieden bij Van Dijk. Dit boek wordt dan na aankoop volgend jaar weer ingezet voor verhuur.
U begrijpt dat dit me behoorlijk in het verkeerde keelgat schiet.
Het boek kan niet retour gestuurd worden maar wel te koop aangeboden worden met als doel dat het volgend jaar gewoon ingezet wordt als leenboek.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het boek retour gestuurd kan worden.
