Mijn Klacht:
Ik heb voor 31 oktober de schoolboeken van mijn zoon netjes ingeleverd. Op 6 nov. kwam ik erachter dat ik 1 vergeten ben. En gelijk een mail gestuurd of ik die na kon zenden.
7 november krijg ik mail, er missen 2 boeken, kosten 71,50. Gelijk gebeld en inmiddels bleek dat van dijk zelf 1 boek is vergeten te scannen. Het andere boek wat ik nog heb, mag ik niet meer inleveren: met de woorden te laat is te laat mevrouw. Uitzonderingen konden niet gemaakt worden omdat ik het weleens door kon vertellen……. Nu wil ik een boek inleveren, maar dat mag niet. Ik vind dit een hele nare arrogante manier van doen. Ik ben geen jaren te laat, door een foutje, te laat moet ik nu 55,00 betalen van een boek die ik gewoon heb, maar niet mag inleveren………………… Op de inlever mail, staat lever op tijd je boeken in, kan je onnodige kosten schelen, verder staat er ook niks bij.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat ze het boek alsnog innemen, ik ben geen crimineel maar word wel heel naar behandeld, en dit snapt geen mens. Iets willen inleveren maar het mag niet meer....................
Mensen maken fouten, zelfs van dijk.....
(10)
